Parlons d'abord de vos appels

Quelle est votre activité ?

Combien d'appels recevez-vous par jour ?

Moins de 20 appels 20 à 50 appels 50 à 100 appels Plus de 100 appels

Quand l'agent doit-il décrocher ?

Quand personne ne peut répondreLigne occupée ou sans réponse : l'agent prend le relais. En dehors de vos horairesLe soir, la nuit, le week-end et les jours fériés. Tout le tempsL'agent décroche chaque appel, à toute heure.

Le numéro de votre standard Facultatif. Vous gardez votre numéro, vos appelants ne changent rien.

À qui envoyer votre agent ?

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