Métiers / Banque et assurance / Agence bancaire
Les demandes de rendez-vous, prises pendant que le conseiller est en entretien.
L'agent prend la demande de rendez-vous avec le motif et les disponibilités, renseigne sur les horaires de l'agence et oriente vers les numéros dédiés : opposition, assistance carte, service en ligne. Rien d'autre.
Ce métier n'a pas encore d'agent de démonstration public. Les agents en ligne font entendre la voix et la façon de répondre ; le vôtre s'écrit à votre nom, avec vos horaires et vos règles.
- Sans engagement
- Votre numéro ne change pas
- Données hébergées en France
- Mise en service incluse
Ce que l'agent prend
Il se présente comme un assistant automatique, pose les questions de votre métier dans votre ordre, et laisse une trace de chaque appel.
Un rendez-vous
Motif en quelques mots, conseiller souhaité, disponibilités, nom, numéro.
Une carte perdue
L'agent donne immédiatement le numéro d'opposition de votre fiche. Il ne fait pas l'opposition.
Une question de compte
Orientation vers le conseiller ou le service en ligne. Aucune réponse sur le compte lui-même.
Ce qu'il ne fait jamais
Il ne touche à aucun compte ni contrat
Ni solde, ni opération, ni opposition, ni modification de garantie, ni avis sur un placement. Il oriente vers le conseiller ou le numéro dédié de votre fiche.
Il n'identifie personne
Il ne demande ni numéro de compte, ni date de naissance, ni code. Il n'en a pas besoin pour prendre un rendez-vous.
Il n'invente rien
Un horaire, un prix, une disponibilité dont il n'est pas sûr est signalé, jamais confirmé. Il dit qu'il ne sait pas et prend un message.
Il ne cache pas ce qu'il est
Il se présente comme un assistant automatique dès les premières secondes et passe la main à un humain quand on le lui demande.
Un exemple
Contexte
Une agence de quatre conseillers, un accueil qui est aussi au guichet.
Besoin
Que les appels pendant les entretiens aboutissent à un rendez-vous plutôt qu'à un répondeur.
Solution
Renvoi sur occupation. L'agent prend les demandes de rendez-vous et oriente.
Bénéfice
Les conseillers retrouvent des demandes qualifiées, et les clients une réponse.
59 € HT par mois
soit 70,80 € TTC
Deux heures d'appels comprises, puis 0,30 € la minute. L'agent sur votre site internet à partir de 19 €, les deux ensemble à partir de 79 €.