Métiers / Cabinets médicaux et maisons de santé
Le téléphone du cabinet, pendant que vous consultez.
Pendant les consultations, l'agent prend les rendez-vous, donne un créneau rapide à ceux qui doivent être vus dans la journée, et note les autres demandes pour le secrétariat.
Écouter un autre métier : Ambulances et taxis conventionnés · Dentistes · Vétérinaires · Kinés · Agences
- Sans engagement
- Votre numéro ne change pas
- Données hébergées en France
- Mise en service incluse
Une journée à l'accueil
Exemple d'un cabinet de trois médecins avec une secrétaire qui tient le comptoir, la salle d'attente et le téléphone, de 8 h à 12 h et de 14 h à 18 h.
Faire la différence entre urgent et pressé
La plupart des appels inquiets ne relèvent pas du 15. L'agent fait la différence à partir de ce que la personne décrit.
Une détresse décrite
L'agent arrête l'entretien et renvoie vers le 15.
À voir dans la journée
Une fièvre qui dure, une douleur qui s'installe, le besoin de consulter aujourd'hui : un créneau rapide, sans passer par le 15.
Le reste
Un rendez-vous dans le planning habituel.
Un cabinet de groupe avec secrétariat sur place
Contexte
Trois médecins, une secrétaire à l'accueil. Elle gère le comptoir, la salle d'attente, le tiers payant et le téléphone, souvent en même temps.
Besoin
Que le deuxième appel simultané ne sonne plus dans le vide, et que la pause déjeuner cesse d'être un trou d'une heure et demie.
Solution
Renvoi sur occupation et sur la pause de midi. L'agent prend les rendez-vous simples, prend un message pour les demandes qui relèvent du médecin, et renvoie vers le 15 sur une détresse.
Bénéfice
La secrétaire retrouve les appels qui demandent un humain. Les autres sont déjà traités quand elle revient.
59 € HT par mois
soit 70,80 € TTC
Deux heures d'appels comprises, puis 0,30 € la minute. L'agent sur votre site internet à partir de 19 €, les deux ensemble à partir de 79 €.