Métiers / Industrie / Atelier et usine
Le standard répond en équipe de nuit et le samedi.
Un transporteur qui arrive, un client qui cherche son interlocuteur, un fournisseur : l'agent oriente vers le bon service, prend un message précis et donne le numéro d'astreinte pour ce qui ne peut pas attendre lundi.
Ce métier n'a pas encore d'agent de démonstration public. Les agents en ligne font entendre la voix et la façon de répondre ; le vôtre s'écrit à votre nom, avec vos horaires et vos règles.
- Sans engagement
- Votre numéro ne change pas
- Données hébergées en France
- Mise en service incluse
Ce que l'agent prend
Il se présente comme un assistant automatique, pose les questions de votre métier dans votre ordre, et laisse une trace de chaque appel.
Un transporteur
Société, commande ou référence, heure d'arrivée, consigne d'accès publiée.
Un client
Interlocuteur ou service, objet, numéro.
Une urgence
Ce qui se passe ; numéro d'astreinte de votre fiche.
Ce qu'il ne fait jamais
Il ne décide pas d'une intervention
Il qualifie et transmet. L'astreinte, le délai et la prise en charge sont décidés par vos équipes.
Il n'invente rien
Un horaire, un prix, une disponibilité dont il n'est pas sûr est signalé, jamais confirmé. Il dit qu'il ne sait pas et prend un message.
Il ne cache pas ce qu'il est
Il se présente comme un assistant automatique dès les premières secondes et passe la main à un humain quand on le lui demande.
Un exemple
Contexte
Une PMI de soixante personnes en deux équipes, un accueil de 8 h à 17 h.
Besoin
Couvrir l'équipe du soir et le samedi matin sans poste d'accueil.
Solution
Renvoi hors heures d'accueil. L'agent oriente et consigne.
Bénéfice
Plus d'appel perdu le soir, et des messages au bon service le matin.
59 € HT par mois
soit 70,80 € TTC
Deux heures d'appels comprises, puis 0,30 € la minute. L'agent sur votre site internet à partir de 19 €, les deux ensemble à partir de 79 €.