Métiers / Administrations et collectivités / Centre de loisirs et périscolaire
Les parents ont une réponse, même pendant le temps d'accueil.
Une absence à signaler, une inscription aux vacances, l'heure de sortie du mercredi : l'agent prend les messages avec le nom de l'enfant et le groupe, renseigne sur ce qui est publié, et laisse à l'équipe ce qui concerne un enfant en particulier.
Ce métier n'a pas encore d'agent de démonstration public. Les agents en ligne font entendre la voix et la façon de répondre ; le vôtre s'écrit à votre nom, avec vos horaires et vos règles.
- Sans engagement
- Votre numéro ne change pas
- Données hébergées en France
- Mise en service incluse
Ce que l'agent prend
Il se présente comme un assistant automatique, pose les questions de votre métier dans votre ordre, et laisse une trace de chaque appel.
Une absence
Le nom de l'enfant, le groupe ou l'école, le jour, qui appelle. Consigné pour l'équipe avant l'accueil.
Une inscription
Les périodes et les documents publiés, puis une demande de rappel ou l'orientation vers le portail famille.
Un message aux animateurs
Une personne autorisée à récupérer l'enfant, un traitement à ne pas oublier : message précis, et l'agent précise qu'il doit être confirmé par l'équipe.
Ce qu'il ne fait jamais
Il ne s'engage pas au nom de la collectivité
Ni avis juridique, ni information sur un dossier ou une personne, ni promesse de délai. En urgence, il renvoie vers le 15, le 17, le 18 ou le 112.
Il ne donne aucune information sur un enfant
Ni s'il est présent, ni comment s'est passée la journée, ni avec qui il est reparti. Seule l'équipe répond, à une personne identifiée.
Il n'invente rien
Un horaire, un prix, une disponibilité dont il n'est pas sûr est signalé, jamais confirmé. Il dit qu'il ne sait pas et prend un message.
Il ne cache pas ce qu'il est
Il se présente comme un assistant automatique dès les premières secondes et passe la main à un humain quand on le lui demande.
Un exemple
Contexte
Un centre de loisirs communal, deux cents enfants le mercredi, une directrice qui est aussi au portail à 8 h et à 18 h.
Besoin
Prendre les absences et les messages du matin sans quitter le portail.
Solution
Renvoi aux heures d'accueil. L'agent consigne absences et messages, et renseigne sur les inscriptions.
Bénéfice
La directrice lit ses messages après l'accueil, au lieu de les noter en marchant.
59 € HT par mois
soit 70,80 € TTC
Deux heures d'appels comprises, puis 0,30 € la minute. L'agent sur votre site internet à partir de 19 €, les deux ensemble à partir de 79 €.