Métiers / Infrastructures de transport / Gare routière et réseau de bus
Les voyageurs ont une réponse, aux heures où l'accueil ferme.
L'agent répond avec les horaires et les lignes publiés, relaie les perturbations annoncées, prend les déclarations d'objets trouvés et consigne les réclamations pour le service clients.
Ce métier n'a pas encore d'agent de démonstration public. Les agents en ligne font entendre la voix et la façon de répondre ; le vôtre s'écrit à votre nom, avec vos horaires et vos règles.
- Sans engagement
- Votre numéro ne change pas
- Données hébergées en France
- Mise en service incluse
Ce que l'agent prend
Il se présente comme un assistant automatique, pose les questions de votre métier dans votre ordre, et laisse une trace de chaque appel.
Un horaire
Ligne, arrêt, heure : tels que publiés.
Un objet perdu
Ligne, date, description, contact.
Une réclamation
Consignée avec les faits et le contact.
Ce qu'il ne fait jamais
Il n'annonce que ce qui est publié
Une perturbation, un retard, une fermeture : seulement si votre information est à jour. Sinon il oriente vers la source officielle.
Il n'invente rien
Un horaire, un prix, une disponibilité dont il n'est pas sûr est signalé, jamais confirmé. Il dit qu'il ne sait pas et prend un message.
Il ne cache pas ce qu'il est
Il se présente comme un assistant automatique dès les premières secondes et passe la main à un humain quand on le lui demande.
Un exemple
Contexte
Un réseau de bus interurbain, une agence commerciale ouverte en journée.
Besoin
Répondre le soir et le week-end.
Solution
Renvoi hors ouverture. L'agent renseigne et consigne.
Bénéfice
Les voyageurs ont une réponse, et le service clients des réclamations complètes.
59 € HT par mois
soit 70,80 € TTC
Deux heures d'appels comprises, puis 0,30 € la minute. L'agent sur votre site internet à partir de 19 €, les deux ensemble à partir de 79 €.