Métiers / Hôtellerie et restauration / Hôtel
La réception répond, même pendant le petit-déjeuner et après 22 h.
Une demande de chambre pour samedi, un client qui arrive à minuit, une question sur le parking : l'agent répond avec vos informations publiées, prend la demande de réservation avec les dates et le nombre de personnes, et note l'heure d'arrivée pour la réception.
Ce métier n'a pas encore d'agent de démonstration public. Les agents en ligne font entendre la voix et la façon de répondre ; le vôtre s'écrit à votre nom, avec vos horaires et vos règles.
- Sans engagement
- Votre numéro ne change pas
- Données hébergées en France
- Mise en service incluse
Ce que l'agent prend
Il se présente comme un assistant automatique, pose les questions de votre métier dans votre ordre, et laisse une trace de chaque appel.
Une demande de réservation
Dates, nombre de personnes, type de chambre souhaité, nom et numéro. La réception confirme la disponibilité et le prix.
Une arrivée tardive
L'agent note l'heure prévue et donne la consigne d'arrivée publiée.
Une question pratique
Parking, petit-déjeuner, animaux, accès : les réponses de votre fiche.
Ce qu'il ne fait jamais
Il ne confirme pas une disponibilité qu'il n'a pas
Tant qu'il n'est pas branché sur votre planning, il prend la demande et vous confirmez. Il n'annonce ni prix négocié ni surclassement.
Il ne donne pas d'information sur un client
Ni s'il est présent, ni son numéro de chambre. Il prend le message.
Il n'invente rien
Un horaire, un prix, une disponibilité dont il n'est pas sûr est signalé, jamais confirmé. Il dit qu'il ne sait pas et prend un message.
Il ne cache pas ce qu'il est
Il se présente comme un assistant automatique dès les premières secondes et passe la main à un humain quand on le lui demande.
Un exemple
Contexte
Un hôtel de trente chambres, une réceptionniste seule le matin, personne après 22 h.
Besoin
Ne plus manquer les demandes de réservation du soir et du week-end sans payer une veille de nuit.
Solution
Renvoi sur occupation et la nuit. L'agent prend les demandes de réservation et les heures d'arrivée, et renseigne.
Bénéfice
Le matin, la réception confirme des demandes complètes au lieu d'écouter un répondeur.
59 € HT par mois
soit 70,80 € TTC
Deux heures d'appels comprises, puis 0,30 € la minute. L'agent sur votre site internet à partir de 19 €, les deux ensemble à partir de 79 €.