Métiers / Industrie / Maintenance et dépannage industriel
Chaque demande de dépannage arrive qualifiée : site, machine, gravité.
L'agent relève le site, la machine ou l'installation, ce qui se passe, si la production est arrêtée, et le contact sur place. Selon votre consigne, il donne l'astreinte ou consigne pour le lendemain.
Ce métier n'a pas encore d'agent de démonstration public. Les agents en ligne font entendre la voix et la façon de répondre ; le vôtre s'écrit à votre nom, avec vos horaires et vos règles.
- Sans engagement
- Votre numéro ne change pas
- Données hébergées en France
- Mise en service incluse
Ce que l'agent prend
Il se présente comme un assistant automatique, pose les questions de votre métier dans votre ordre, et laisse une trace de chaque appel.
Un dépannage
Site, machine, symptôme, production arrêtée ou non, contact sur place.
Un contrat de maintenance
Visite à planifier, pièce à commander : message pour le planning.
Un fournisseur
Message consigné.
Ce qu'il ne fait jamais
Il ne décide pas d'une intervention
Il qualifie et transmet. L'astreinte, le délai et la prise en charge sont décidés par vos équipes.
Il ne diagnostique pas
Ni cause, ni manipulation à tenter, sauf la consigne de sécurité que vous avez écrite.
Il n'invente rien
Un horaire, un prix, une disponibilité dont il n'est pas sûr est signalé, jamais confirmé. Il dit qu'il ne sait pas et prend un message.
Il ne cache pas ce qu'il est
Il se présente comme un assistant automatique dès les premières secondes et passe la main à un humain quand on le lui demande.
Un exemple
Contexte
Une société de maintenance de quinze techniciens, une astreinte qui reçoit tous les appels, urgents ou non.
Besoin
Que l'astreinte ne soit réveillée que pour un arrêt de production.
Solution
Renvoi hors heures. L'agent qualifie et n'oriente vers l'astreinte que selon votre règle.
Bénéfice
L'astreinte dort quand elle le peut, et chaque demande est tracée.
59 € HT par mois
soit 70,80 € TTC
Deux heures d'appels comprises, puis 0,30 € la minute. L'agent sur votre site internet à partir de 19 €, les deux ensemble à partir de 79 €.