Métiers / Commerce / Meubles et électroménager
Les appels de livraison et de SAV, consignés avec le bon numéro de commande.
« Ma livraison est prévue quand », « mon lave-linge est en panne » : l'agent relève le numéro de commande ou de facture, le produit, le problème, les disponibilités, et consigne pour le service. Il ne promet pas de date.
Ce métier n'a pas encore d'agent de démonstration public. Les agents en ligne font entendre la voix et la façon de répondre ; le vôtre s'écrit à votre nom, avec vos horaires et vos règles.
- Sans engagement
- Votre numéro ne change pas
- Données hébergées en France
- Mise en service incluse
Ce que l'agent prend
Il se présente comme un assistant automatique, pose les questions de votre métier dans votre ordre, et laisse une trace de chaque appel.
Une livraison
Numéro de commande, nom, question ; le service rappelle avec la date.
Une panne
Produit, date d'achat, symptôme, disponibilités pour une intervention ; consigné pour le SAV.
Un renseignement
Horaires, conditions de livraison et de reprise publiées.
Ce qu'il ne fait jamais
Il ne confirme pas un stock ni un prix qu'il n'a pas
Tant qu'il n'est pas branché sur votre caisse ou votre catalogue, il prend la demande et le magasin rappelle.
Il ne promet pas une date de livraison
Ni un passage de technicien. Il consigne et le service rappelle.
Il n'invente rien
Un horaire, un prix, une disponibilité dont il n'est pas sûr est signalé, jamais confirmé. Il dit qu'il ne sait pas et prend un message.
Il ne cache pas ce qu'il est
Il se présente comme un assistant automatique dès les premières secondes et passe la main à un humain quand on le lui demande.
Un exemple
Contexte
Un magasin de meubles et d'électroménager, un standard saturé le lundi par les questions de livraison.
Besoin
Consigner les demandes de SAV et de livraison sans mobiliser un vendeur.
Solution
Renvoi sur occupation. L'agent structure chaque demande pour le service.
Bénéfice
Le service SAV traite des fiches complètes, et les vendeurs vendent.
59 € HT par mois
soit 70,80 € TTC
Deux heures d'appels comprises, puis 0,30 € la minute. L'agent sur votre site internet à partir de 19 €, les deux ensemble à partir de 79 €.