Métiers / Artisans et services / Plombier
Le téléphone répond pendant que vous êtes sur le chantier.
Un appel manqué, c'est souvent un devis qui part ailleurs. L'agent prend l'appel, demande ce qui se passe et où, distingue ce qui ne peut pas attendre (fuite, canalisation bouchée, plus d'eau chaude) du projet à planifier (salle de bains, remplacement de chaudière), et vous laisse une fiche complète pour rappeler.
Ce métier n'a pas encore d'agent de démonstration public. Les agents en ligne font entendre la voix et la façon de répondre ; le vôtre s'écrit à votre nom, avec vos horaires et vos règles.
- Sans engagement
- Votre numéro ne change pas
- Données hébergées en France
- Mise en service incluse
Ce que l'agent prend
Il se présente comme un assistant automatique, pose les questions de votre métier dans votre ordre, et laisse une trace de chaque appel.
Un dépannage
Ce qui se passe, depuis quand, l'adresse, l'accès. L'agent dit que vous rappelez, sans annoncer de délai, et signale la demande comme urgente.
Un projet
La nature des travaux, le logement ou le local, la période souhaitée, un numéro et un courriel pour le devis.
Un client en cours de chantier
Une question sur une intervention prévue, un report, une facture : message consigné avec le nom du client et le chantier concerné.
Ce qu'il ne fait jamais
Il ne diagnostique pas et ne chiffre pas
Ni cause de la panne, ni prix, ni délai d'intervention. Il relève ce qu'il faut pour que vous rappeliez avec les bonnes informations.
Il ne diagnostique pas
Il ne dit pas d'où vient la panne ni ce qu'il faut faire en attendant, sauf les consignes de sécurité que vous avez écrites.
Il n'invente rien
Un horaire, un prix, une disponibilité dont il n'est pas sûr est signalé, jamais confirmé. Il dit qu'il ne sait pas et prend un message.
Il ne cache pas ce qu'il est
Il se présente comme un assistant automatique dès les premières secondes et passe la main à un humain quand on le lui demande.
Un exemple
Contexte
Un plombier seul, deux chantiers par jour, le téléphone dans la poche qui sonne sous un évier.
Besoin
Rappeler les bonnes personnes le soir, avec l'adresse et le problème déjà notés, et ne plus perdre les devis de salle de bains au profit du concurrent qui a décroché.
Solution
Renvoi permanent en journée. L'agent qualifie, sépare dépannage et projet, et relève tout ce qu'il faut pour rappeler.
Bénéfice
Le soir, une liste d'appels classés : les fuites d'abord, les devis ensuite.
59 € HT par mois
soit 70,80 € TTC
Deux heures d'appels comprises, puis 0,30 € la minute. L'agent sur votre site internet à partir de 19 €, les deux ensemble à partir de 79 €.