Métiers / Médico-social / SSIAD et aide à domicile
Les appels pendant les tournées, pris et consignés pour le planning.
L'agent relève le bénéficiaire, l'intervention concernée et le créneau souhaité, et consigne le tout pour la responsable de secteur. Il ne modifie aucun planning de lui-même.
Ce métier n'a pas encore d'agent de démonstration public. Les agents en ligne font entendre la voix et la façon de répondre ; le vôtre s'écrit à votre nom, avec vos horaires et vos règles.
- Sans engagement
- Votre numéro ne change pas
- Aucun enregistrement audio
- Mise en service incluse
Ce que l'agent prend
Il se présente comme un assistant automatique, pose les questions de votre métier dans votre ordre, et laisse une trace de chaque appel.
Une intervention à décaler
Le bénéficiaire, l'intervention concernée, le nouveau créneau souhaité, consignés pour le planning.
Un intervenant empêché
Le nom, la tournée concernée, le motif en une phrase, l'heure de l'appel.
Une famille qui s'inquiète
Le nom du bénéficiaire, celui de l'appelant et son numéro, transmis à la responsable de secteur.
Ce qu'il ne fait jamais
Une urgence ne passe jamais par l'agent
Dès qu'une détresse est décrite, il arrête de prendre la demande et renvoie vers le 15. Il ne donne aucune information de santé sur une personne.
Il ne décide d'aucun planning
Il consigne la demande de décalage, il ne la valide pas et n'annonce aucun nouvel horaire.
Il n'invente rien
Un horaire, un prix, une disponibilité dont il n'est pas sûr est signalé, jamais confirmé. Il dit qu'il ne sait pas et prend un message.
Il ne cache pas ce qu'il est
Il se présente comme un assistant automatique dès les premières secondes et passe la main à un humain quand on le lui demande.
Un exemple
Contexte
Un service de trente intervenants, une responsable de secteur qui fait aussi le planning et le téléphone.
Besoin
Ne plus perdre les appels pendant les tournées, et consigner les décalages sans les noter sur un coin de table.
Solution
Renvoi sur occupation et en dehors des heures de bureau. L'agent prend les demandes, structurées pour le planning.
Bénéfice
La responsable retrouve des demandes complètes, et les familles ont une réponse immédiate.
59 € HT par mois
soit 70,80 € TTC
Deux heures d'appels comprises, puis 0,30 € la minute. L'agent sur votre site internet à partir de 19 €, les deux ensemble à partir de 79 €.